Regulamin
POSTANOWIENIE REGULAMINU STOSUJE SIĘ DO PRZEWOZU OSÓB WYKONYWANYCH TYLKO PRZEZ POJAZDY BĘDĄCE W DYSPOZYCJI FIRMY WEST TRANS.
Przewoźnik
- Przewoźnik –firma West Trans wykonująca przewóz pasażerów.
- Przewoźnik realizuje przewóz pasażera i jego bagażu na trasie określonej w umowie.
- Przewoźnik zapewnia Pasażerom odpowiednie warunki podróży zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i higieny.
- Z uwagi na specyfikę działalności przewoźnika Door to Door, godziny wyjazdu i przyjazdu mogą ulec zmianie, nie są objęte gwarancją i nie stanowią części umowy przewozu.i bezpieczeństwa i higieny.
- Przewoźnik nie jest odpowiedzialny za opóźnienia lub odwołania kursów z przyczyn od niego nie zależnych( zamknięcie granic, utrudnienia w ruchu drogowym lub na przejściach granicznych, żywioły) wynikające z nich dalsze bliżej nie określone skutki.
- W przypadku awarii auta Przewoźnik zapewnia zastępczy środek transportu umożliwiający kontynuację podróży.
- Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania lub pozostawienia Pasażera na trasie w przypadku gdy Pasażer: nie przestrzega warunków umowy przewozu, zachowuje się w sposób uciążliwy lub zagrażający bezpieczeństwu i zdrowiu współpasażerów lub kierowcy, jest w stanie nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających, nie posiada wymaganych dokumentów do przekroczenia granicy lub nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych, lub bez uprzedzenia Przewoźnika przewozi towary, które wymagają dłuższej odprawy celnej i tym samym mogą powodować opóźnienie w odprawie pojazdu na granicy
- Trasę przejazdu układa Przewoźnik.
Pasażer
- Pasażer- osoba korzystająca z usługi przewozu firmy West Trans na podstawie uiszczonej kwoty za przejazd, zapłaconego biletu.
- Pasażer przed dokonaniem rezerwacji zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem.
- Pasażer jest zobowiązany do: posiadania dokumentów uprawniających do przekroczenia granic, oczekiwania pod wskazanym adresem w godzinach ustalonych przez Przewoźnika w dniu wyjazdu, stosowanie się do zaleceń kierowcy, podanie dokładnego adresu miejsca docelowego, zapinania pasów bezpieczeństwa w pojeździe
- Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi oraz współpasażerom.
- Przewóz dzieci oraz ich wiek musi być wcześniej zgłoszony Przewoźnikowi.
- O ile przepisy kraju docelowego i krajów tranzytowych podróży nie stanowią inaczej, dzieci do 12 roku życia muszą podróżować pod opieką osoby dorosłej. W wieku od 12 do 16 lat mogą podróżować samodzielnie, muszą jednak posiadać zgodę na podróż podpisaną przez oboje rodziców lub opiekunów prawnych.
- W trakcie przerw w podróży Pasażer ma obowiązek przestrzegać wyznaczonego czasu zakończenia przerwy i nie powodować przez swoje zaniedbanie konieczności wszczynania poszukiwań oraz opóźnienia w odjeździe.
- Palenie tytoniu, spożywanie alkoholu oraz używanie środków odurzających w pojeździe jest zabronione.
Bagaż
- Bagaż- rzeczy ruchome zabierane przez podróżnego do pojazdu.
- Podróżny zobowiązany jest do przestrzegania ustanowionych przez Przewoźnika przepisów dotyczących przewozu bagażu.
- Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 2 sztuk bagażu ( rozmiar standardowy) oraz bagażu podręcznego. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do decydowania o zabraniu bagażu dodatkowego oraz jego dodatkowej opłacie.
- Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu o nadmiernym ciężarze lub nietypowych wymiarach.
- Przewoźnik nie odpowiada za bagaż poza przypadkiem, kiedy szkoda powstała z winy Przewoźnika i została udowodniona przez Pasażera.
- Przewoźnik nie odpowiada za utratę bagażu w przypadku jego kradzieży. Przewoźnik nie odpowiada także za szkody polegające na utracie gotówki, biżuterii, papierów wartościowych. Przewoźnik zaleca wykupienie indywidualnego ubezpieczenia bagażu.
- Przewoźnik nie odpowiada za rzeczy pozostawione przez Pasażera w pojazdach po zakończeniu podróży.
Rezerwacja ceny
- Rezerwację za przejazd należy dokonywać telefonicznie lub e-mailowo.
- W celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług rozmowy mogą być nagrywane.
- Zmianę terminu podróży należy dokonać nie później niż 24 godziny przed odjazdem, Pasażer który odwoła rezerwację później jest zobowiązany do uiszczenia w całości opłaty za przejazd.
- Cenę za przejazd określa Przewoźnik.
Reklamacje
- Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne związane z realizacją umowy przewozowej prosimy kierować pisemnie lub elektronicznie w okresie do 7 dni od zaistnienia okoliczności, która jest przedmiotem reklamacji.